Perguntas Frequentes
sobre o ssvv2

A verificação de conta no ssvv2 exige um documento de identidade com foto (RG, CNH ou passaporte) e um comprovante de residência recente (emitido nos últimos 90 dias). Em alguns casos, pode ser solicitada uma selfie segurando o documento. Esse processo de KYC (Know Your Customer) é obrigatório para saques e está de acordo com as normas da legislação brasileira.

Para recuperar sua senha no ssvv2, clique em 'Esqueci minha senha' na página de login e informe o e-mail cadastrado. Você receberá um link de redefinição de senha em até 5 minutos. Verifique também a caixa de spam ou lixo eletrônico. Se não receber o e-mail, entre em contato com o suporte pelo endereço [email protected].

Não. O ssvv2 permite apenas uma conta por CPF. A criação de contas duplicadas viola os Termos e Condições da plataforma e pode resultar no encerramento de todas as contas envolvidas e no bloqueio de saques pendentes. Se tiver dificuldades para acessar sua conta existente, contate o suporte em [email protected].

Para encerrar sua conta no ssvv2, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected] informando seu CPF e o motivo do encerramento. Antes do fechamento, certifique-se de sacar qualquer saldo disponível. O processo é concluído em até 5 dias úteis. Caso o motivo seja relacionado ao jogo problemático, recomendamos ativar a autoexclusão na seção de Jogo Responsável.

Depósitos via Pix no ssvv2 são processados de forma instantânea — em menos de 60 segundos o saldo já aparece disponível na sua conta. O Pix funciona 24 horas por dia, 7 dias por semana, incluindo feriados e fins de semana. É o método de pagamento mais rápido e conveniente disponível na plataforma para jogadores brasileiros.

O valor mínimo de depósito no ssvv2 é de R$ 20,00. Esse limite se aplica a todos os métodos de pagamento disponíveis, incluindo Pix, Mercado Pago e PicPay. Não há limite máximo fixo para depósitos, mas transações acima de determinados valores podem passar por verificação adicional de segurança.

O ssvv2 aceita os principais métodos de pagamento do Brasil: Pix (instantâneo), Mercado Pago, PicPay, além de transferências via bancos como Itaú, Bradesco, Nubank, Banco do Brasil e Inter. Todos os pagamentos são processados em Reais (BRL) e a plataforma não cobra taxas adicionais sobre depósitos.

Para sacar no ssvv2, acesse 'Minha Conta' > 'Saque', informe o valor e a chave Pix cadastrada em seu CPF. Saques via Pix são processados em até 24 horas, sendo que a maioria é creditada em menos de 2 horas durante o horário comercial. É obrigatório que a chave Pix esteja vinculada ao mesmo CPF da conta ssvv2.

O valor mínimo de saque no ssvv2 é de R$ 50,00. Para realizar o primeiro saque, sua conta precisa estar verificada (documentos enviados e aprovados). O ssvv2 não cobra taxas sobre saques, mas verifique se seu banco pode cobrar tarifas próprias por recebimento de transferências.

Atrasos em saques no ssvv2 geralmente ocorrem por três motivos: conta ainda não verificada, requisito de rollover de bônus não cumprido, ou necessidade de revisão de segurança em saques de valor mais alto. Verifique o status na seção 'Histórico de Saques' do seu perfil. Se o atraso ultrapassar 48 horas, entre em contato com o suporte pelo e-mail [email protected].

O ssvv2 oferece uma biblioteca completa de jogos: slots de provedores como Pragmatic Play, PG Soft e NetEnt; crash games como Aviator e Spaceman; cassino ao vivo com mesas de roleta, blackjack, bacará e game shows como Crazy Time; além de apostas esportivas cobrindo Brasileirão, Copa Libertadores, Premier League, Champions League, UFC, NBA e muito mais.

Sim, o ssvv2 funciona perfeitamente em smartphones e tablets Android e iOS, diretamente pelo navegador do celular — sem necessidade de baixar nenhum aplicativo. A plataforma é totalmente responsiva e otimizada para telas menores, oferecendo a mesma experiência de jogo completa que a versão desktop, incluindo slots, cassino ao vivo e apostas esportivas.

RTP (Return to Player) é o percentual do total apostado que um jogo devolve aos jogadores ao longo do tempo. Um slot com RTP de 96% retorna, em média, R$ 96,00 para cada R$ 100,00 apostados ao longo de muitas rodadas. No ssvv2, os slots têm RTP certificado pelos provedores originais — jogos como Fortune Tiger (PG Soft) e Gates of Olympus (Pragmatic Play) têm RTP entre 96% e 97%.

No ssvv2, você aposta em eventos esportivos escolhendo um mercado (resultado, placar, gols, etc.), informando o valor e confirmando a aposta. As odds são exibidas em formato decimal e são atualizadas em tempo real. Você pode apostar em partidas do Brasileirão, Copa do Brasil, Copa Libertadores, Premier League, além de esportes como basquete, vôlei, MMA e esports como CBLOL.

Sim, o ssvv2 oferece apostas ao vivo (in-play) em jogos de futebol e outras modalidades. Durante a partida, você pode apostar em mercados como próximo gol, placar final, escanteios e cartões com odds que mudam em tempo real conforme o desenvolvimento do jogo. A seção de apostas ao vivo é atualizada minuto a minuto para clássicos do Brasileirão e partidas da Libertadores.

O bônus de boas-vindas do ssvv2 é creditado automaticamente após o primeiro depósito qualificante. O valor e a porcentagem do bônus podem variar conforme promoções vigentes — verifique sempre a página de promoções para os termos atualizados. O bônus é creditado em saldo de bônus e só pode ser sacado após cumprir o requisito de rollover (número de vezes que o valor precisa ser apostado).

Rollover é o número de vezes que você precisa apostar o valor do bônus antes de poder sacá-lo. Por exemplo: se você recebeu um bônus de R$ 100,00 com rollover de 30x, precisa realizar R$ 3.000,00 em apostas antes do saque. No ssvv2, as apostas em slots geralmente contribuem 100% para o rollover, enquanto apostas esportivas podem ter contribuição diferente. Consulte os termos de cada promoção.

Sim, o ssvv2 distribui free spins (rodadas grátis) em promoções específicas, geralmente associadas ao lançamento de novos slots ou a campanhas sazonais. Os free spins são creditados automaticamente na conta e têm um período de validade — normalmente 7 dias. Os ganhos com free spins também estão sujeitos a requisito de rollover antes do saque.

O ssvv2 conta com um programa de cashback semanal para jogadores ativos. Uma porcentagem das perdas líquidas da semana é devolvida como bônus toda segunda-feira. A porcentagem de cashback varia conforme o nível de atividade do jogador na plataforma. Quanto mais você joga, maior o percentual de retorno. Verifique os termos atuais na área de promoções após fazer login.

Sim, todos os bônus no ssvv2 têm um prazo de validade. Bônus de depósito geralmente expiram em 7 a 30 dias após o crédito, e o rollover precisa ser cumprido dentro desse período. Bônus não utilizados ou com rollover incompleto dentro do prazo são cancelados automaticamente sem reembolso. Fique de olho nas notificações da plataforma para não perder seus bônus ativos.

Sim, o ssvv2 utiliza criptografia SSL de 256 bits para proteger todos os dados e transações financeiras dos usuários. Os jogos são fornecidos por provedores internacionais certificados com RNG (Gerador de Números Aleatórios) auditado. A plataforma adota as práticas de segurança exigidas pela legislação brasileira (Lei 14.790/2023) e pelo marco regulatório da SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas).

O ssvv2 opera em conformidade com o marco regulatório brasileiro de apostas online, estabelecido pela Lei 13.756/2018 e regulamentado pela Lei 14.790/2023, que legalizou os jogos de azar online no Brasil. A supervisão do setor é feita pela SPA (Secretaria de Prêmios e Apostas), vinculada ao Ministério da Fazenda. O ssvv2 adota todas as medidas de conformidade exigidas para operar de forma segura e transparente para jogadores brasileiros.

O ssvv2 trata todos os dados pessoais em conformidade com a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados — Lei 13.709/2018). Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia, nunca são vendidos a terceiros e são utilizados exclusivamente para a operação da conta e cumprimento de obrigações legais. Você pode solicitar acesso, correção ou exclusão dos seus dados a qualquer momento pelo e-mail [email protected].

Não. O ssvv2 é uma plataforma exclusiva para maiores de 18 anos. O cadastro exige CPF e todos os usuários passam por verificação de identidade (KYC). O acesso por menores é estritamente proibido pela legislação brasileira e pelos Termos e Condições da plataforma. Contas de menores identificadas são encerradas imediatamente e os valores depositados são estornados.

Para solicitar autoexclusão no ssvv2, acesse 'Configurações de Conta' > 'Jogo Responsável' > 'Autoexclusão', ou envie um e-mail para [email protected] com o assunto 'Solicitação de Autoexclusão'. A conta é bloqueada em até 24 horas. A autoexclusão permanente tem duração mínima de 6 meses e não pode ser revertida antes desse prazo. Saques de saldo existente continuam disponíveis após a solicitação.